Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

"ev339" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website ev339.win và tất cả các dịch vụ liên quan.
"Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của ev339.
"Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký sử dụng nền tảng ev339, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
"Tiền thật": Số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) được người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
"Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi do ev339 cấp theo các chương trình ưu đãi — không có giá trị quy đổi trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
"Vòng cược" (Turnover): Tổng giá trị cược mà người dùng phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng, được tính theo hệ số quy định trong từng chương trình.
"Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến trên nền tảng ev339, bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xóc đĩa và các sản phẩm khác.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi ev339, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website chính thức ev339.win, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của ev339. Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại khu vực hoạt động của ev339.

Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị ưu tiên trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác.

2Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của ev339 chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Bằng cách đăng ký tài khoản ev339, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. ev339 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.

2.2 Quy định về một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại ev339. Nghiêm cấm:

Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc các danh tính khác nhau
Sử dụng tài khoản của người khác, kể cả thành viên gia đình hoặc bạn bè
Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào
Chuyển nhượng, bán hoặc mua bán tài khoản ev339

Hậu quả vi phạm: Phát hiện sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) bị tịch thu và người dùng có thể bị cấm tái đăng ký vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ev339 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ tại một số thời điểm, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lần đầu, rút tiền vượt mức quy định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu, và giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú.

3Đăng Ký Tài Khoản ev339

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản ev339, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại liên lạc còn hoạt động tại Việt Nam. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian dối được cung cấp trong quá trình đăng ký đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ev339. ev339 khuyến nghị:

Sử dụng mật khẩu mạnh, gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
Không sử dụng cùng mật khẩu với các dịch vụ khác
Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP điện thoại
Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
Không cung cấp thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ev339

ev339 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ev339 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, VietinBank và các ngân hàng được chấp nhận khác

4.2 Hạn mức giao dịch

Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
Rút tiền tối đa: Theo quy định của từng cấp tài khoản — thành viên Thường tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP có hạn mức cao hơn theo từng cấp

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

Nạp tiền: Thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức
Rút tiền: Trong giờ làm việc bình thường, xử lý trong 5–15 phút. Các yêu cầu rút tiền lớn hoặc ngoài giờ có thể mất đến 24 giờ

4.4 Yêu cầu về nguồn gốc tiền

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản ev339 là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính người dùng và không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp. ev339 có nghĩa vụ và quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền hiện hành.

Lưu ý về phí giao dịch: ev339 không thu thêm phí xử lý cho các giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng của họ — người dùng cần kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

5Quy Định Về Cá Cược

5.1 Mức cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện game trước khi người dùng đặt cược. Mức cược có thể thay đổi theo từng sản phẩm, từng nhà cung cấp và từng cấp độ tài khoản. ev339 có quyền điều chỉnh mức cược mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp đặc biệt.

5.2 Tính chung cuộc của kết quả

Tất cả kết quả trò chơi tại ev339 được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp game live, bởi hành động thực tế của dealer được phát trực tiếp qua camera. Mọi kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi. ev339 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

5.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi:

Nếu ván chơi không thể hoàn thành do lỗi hệ thống từ phía ev339, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ
Nếu sự cố xảy ra sau khi kết quả đã được xác định, kết quả đó vẫn có hiệu lực và tiền thắng/thua được thanh toán bình thường
ev339 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kết nối từ phía người dùng (mất internet, thiết bị hỏng, v.v.)

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của ev339 đều tuân theo các quy tắc chung sau:

Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị — trừ khi có quy định riêng
Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (turnover) trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể
ev339 có quyền thu hồi tiền thưởng chưa sử dụng bất kỳ lúc nào
Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản

6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Chương trình thưởng chào mừng tại ev339 áp dụng cho thành viên đăng ký mới và thực hiện nạp tiền lần đầu. Mức thưởng và điều kiện chi tiết được công bố trên trang khuyến mãi chính thức của ev339 và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Thưởng chào mừng không áp dụng cho người dùng đã từng có tài khoản tại ev339 dưới bất kỳ hình thức nào.

6.3 Hoàn tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền của ev339 trả lại một tỷ lệ phần trăm trên tổng số tiền thua ròng trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần). Tiền hoàn được cộng vào tài khoản tự động và có thể có hoặc không có điều kiện vòng cược tùy chương trình cụ thể. Hoàn tiền chỉ tính trên cược bằng tiền thật, không tính trên cược bằng tiền thưởng.

7Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng ev339, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các điều sau:

Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách của ev339
Không sử dụng dịch vụ ev339 vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật hiện hành
Cung cấp thông tin trung thực và chính xác khi được yêu cầu xác minh danh tính
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình
Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game
Tôn trọng nhân viên hỗ trợ và các người dùng khác trong mọi tương tác trên nền tảng
Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế cá nhân phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam

8Các Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ev339:

Gian lận và gian lận phối hợp (Collusion): Thỏa thuận hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất công trong các game nhiều người
Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Sử dụng các phương pháp cược kỹ thuật để hoàn thành điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự
Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ev339 để luân chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
Tấn công hệ thống: Hack, phá mã, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm làm tổn hại đến hạ tầng kỹ thuật của ev339
Mạo danh: Giả mạo nhân viên ev339 hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào
Đặt cược thay mặt người khác vì lợi nhuận thương mại mà không có sự cho phép rõ ràng từ ev339

Biện pháp xử lý: Phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên, ev339 có quyền đình chỉ ngay lập tức tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư, và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

9Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

ev339 có quyền đình chỉ tạm thời tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

Đang trong quá trình xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận
Phát hiện hoạt động bất thường cần xem xét kỹ lưỡng
Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý
Vi phạm các điều khoản nhỏ lần đầu cần xem xét

9.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

ev339 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối dịch vụ đối với người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản theo ý muốn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

9.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị xóa. Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ev339 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy trình điều tra.

10Giới Hạn Trách Nhiệm Của ev339

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev339 không chịu trách nhiệm đối với:

Tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của ev339 (bất khả kháng)
Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp — ev339 sẽ cố gắng thông báo trước khi bảo trì có kế hoạch
Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp kết nối internet
Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật cá nhân
Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó

ev339 không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận từ hoạt động cá cược. Cá cược là hoạt động rủi ro — người dùng có thể thua nhiều hơn số tiền đã nạp.

11Chơi Có Trách Nhiệm

ev339 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi:

Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo khi đạt đến số giờ chơi nhất định trong một phiên
Tự tạm ngưng: Khóa tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 6 tháng
Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — quyết định này không thể đảo ngược

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của ev339 hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

12Thay Đổi Điều Khoản

ev339 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website ev339.win, trừ khi có thông báo riêng về ngày hiệu lực cụ thể.

ev339 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên trang chủ hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev339 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem xét trang này để cập nhật mọi thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang.

13Liên Hệ Và Khiếu Nại

13.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của ev339, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ev339 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra vấn đề
Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: ID giao dịch, thời gian, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có)
Bước 3: ev339 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc với các trường hợp thông thường

13.2 Thông tin liên hệ ev339

Để được hỗ trợ, người dùng có thể liên hệ với ev339 qua các kênh sau:

Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trong tài khoản đã đăng nhập

Lưu ý: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ev339 làm việc liên tục 24/7 — không chatbot, không hàng rào ngôn ngữ. Mọi khiếu nại đều được xem xét công bằng và kỹ lưỡng.

Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ev339

Mục lục